Termeni de utilizare a site-ului web

Data revizuirii: 15 septembrie 2025

Aspecte generale
În continuare se prezintă termenii de utilizare care vizează relația dintre dvs. și Gen Digital Inc. („Gen”, „companie”, „noi” sau „al nostru, a noastră, ai noștri, ale noastre”). Termenii și condițiile prezentate în continuare, împreună cu toate politicile incluse prin referire la acestea (denumite în mod colectiv, "Termenii și condițiile de utilizare"), reglementează accesul dvs. la Norton.com și utilizarea tuturor subdomeniilor și a tuturor celorlalte site-uri web deținute, operate sau întreținute de Gen și de companiile sale afiliate, inclusiv a conținutului și a funcționalităților oferite pe acestea (denumite în mod colectiv, "site web"). Termenul „dvs.”, așa cum este întrebuințat în acești termeni de utilizare, se referă la orice persoană sau entitate care accesează sau utilizează site-ul web.

Prin accesarea sau utilizarea acestui site web, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești termeni, precum și toate legile și reglementările aplicabile. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu utilizați acest site web. Gen poate să revizuiască oricând prezenții termeni de utilizare sau orice alte informații de pe acest site web, fără a vă notifica în prealabil. De asemenea, Gen poate aduce oricând îmbunătățiri sau modificări la produsele, la serviciile sau la alt conținut afișat pe acest site web, fără notificare prealabilă.

Pentru evitarea oricărei îndoieli, utilizarea de către dvs. a oricăror produse sau servicii pe care ați selectat să le primiți de la Gen, inclusiv informații despre cont și gestionarea contului, precum și toate achizițiile efectuate prin intermediul site-ului web sau alte tranzacții în vederea vânzării de produse și servicii formate prin intermediul site-ului web sunt reglementate de acordul de licență și servicii, condițiile de vânzare și alte condiții aplicabile.  Acești termeni de utilizare sunt suplimentari la orice astfel de condiții care vi se pot aplica. Orice contradicție între acești termeni de utilizare și acordul de licență și servicii sau condițiile de vânzare va fi surclasată și guvernată de acordul de licență și servicii sau de condițiile de vânzare, respectiv alte condiții aplicabile (și numai după caz). Orice revendicări și dispute care decurg din acordul de licență și servicii sau condițiile de vânzare vor fi supuse exclusiv acestor condiții și nu acestor termeni de utilizare.

NOTĂ IMPORTANTĂ PRIVIND ARBITRAJUL PENTRU REZIDENȚII DIN S.U.A. – PRIN ACCEPTAREA ACESTOR TERMENI, SUNTEȚI DE ACORD SĂ SOLUȚIONAȚI TOATE LITIGIILE CU GEN ȘI AFILIAȚII SĂI PRIN INTERMEDIUL INSTANȚELOR PENTRU LITIGII MINORE SAU PRIN ARBITRAJ, INDIVIDUAL ȘI NU PRIN PROCESE CU JURAȚI SAU ACȚIUNI COLECTIVE. CONSULTAȚI SECȚIUNEA 14 „LITIGII; ARBITRAJ OBLIGATORIU”, PENTRU DETALII PRIVIND ARBITRAJUL (INCLUSIV PROCEDURA DE RENUNȚARE LA ARBITRAJ).

1. Drepturile asupra conținutului

Paginile și conținutul acestui site web sunt supuse protecției în conformitate cu legile aplicabile privind drepturile de autor și mărcile comerciale, și toate informațiile privind drepturile de autor, mărcile comerciale și siglele trebuie să rămână intacte. Gen vă oferă o permisiune neexclusivă și limitată de a accesa și afișa paginile de pe prezentul site web în calitate de client, curent sau potențial, furnizor sau partener de afaceri al Gen sau în scopuri necomerciale de cercetare, cu condiția să respectați acești termeni de utilizare. Toate celelalte utilizări ale site-ului web sunt interzise. 

Cu excepția permisiunii limitate indicate în paragraful anterior, Gen nu vă acordă niciun fel de drepturi explicite sau implicite sau de licențe în virtutea oricăror brevete, mărci comerciale, drepturi de autor sau altor drepturi de proprietate intelectuală sau de proprietate. Nu aveți dreptul de a reproduce sau de a încadra conținutul de pe prezentul site web pe niciun alt site web sau pe niciun alt suport. Orice software, servicii și alte materiale care sunt puse la dispoziție pentru descărcare, acces sau altă utilizare de pe acest site web, care au propria licență sau propriile condiții de utilizare, vor fi guvernate de acești termeni, condiții și notificări, inclusiv de legile și reglementările aplicabile privind exportul și reexportul. Nerespectarea acestor termeni sau a altor condiții de pe acest site web va duce automat la încetarea oricăror drepturi care v-au fost acordate, fără notificare prealabilă, și aveți obligația de a distruge imediat toate copiile de materiale descărcate pe care le aveți în posesie, custodie sau control. Nu puteți utiliza, reproduce sau distribui niciunul dintre materialele protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale, sigle, grafică, sunete, videoclipuri, imagini și niciun alt conținut proprietar de pe acest site web fără permisiunea scrisă expresă a Gen.

Pentru informații suplimentare, consultați publicațiile referitoare la Politica noastră privind drepturile de autor, Instrucțiunile pentru utilizarea mărcilor comerciale și Marcajele virtuale privind brevetele.

2. Mărcile comerciale

Nu puteți utiliza sigle, nume de produse și servicii, modele, sloganuri sau alte mărci comerciale ale Gen și ale afiliaților săi, fără permisiunea scrisă prealabilă din partea Gen. Toate celelalte nume, sigle, denumiri de produse și servicii, modele și sloganuri de pe site-ul web sunt mărci comerciale ale proprietarilor respectivi. Pentru informații suplimentare, consultați Instrucțiunile pentru utilizarea mărcilor comerciale.

3. Contribuțiile utilizatorilor

Anumite secțiuni ale site-ului web pot conține panouri de știri, camere de chat, forumuri pentru utilizatori sau rubrici de asistență („Servicii ale comunității”) care le permit utilizatorilor să posteze, să trimită, să publice, să afișeze sau să transmită altor utilizatori sau altor persoane conținut sau materiale (denumite colectiv "Contribuțiile utilizatorilor") pe sau prin intermediul site-ului web. Prin furnizarea oricăror contribuții ale utilizatorului pe site-ul web, acordați Gen, afiliaților și furnizorilor noștri de servicii, precum și fiecăruia dintre succesorii și cesionarii respectivi dreptul de a utiliza, reproduce, modifica, efectua, afișa, distribui și dezvălui în alt mod terților orice astfel de material. 

Confirmați și sunteți de acord că atât conduita dvs., cât și forma și conținutul contribuțiilor utilizatorului pe care le postați sau încărcați pe site-ul web sunt responsabilitatea dvs. exclusivă și că veți respecta următoarele standarde referitoare la conținut, precum și orice alte condiții suplimentare publicate în legătură cu serviciile comunității. Prin urmare, sunteți de acord să nu:

• Încărcați, postați, trimiteți prin e-mail, transmiteți sau puneți la dispoziție în alt mod orice contribuție a utilizatorului care este ilegală, dăunătoare (inclusiv contribuțiile utilizatorilor care aduc atingere reputației Gen), amenințătoare, abuzivă, hărțuitoare, violentă, defăimătoare, vulgară, obscenă, calomniatoare, care invadează viața privată a altei persoane, de ură sau care este inacceptabilă din punct de vedere rasial, etnic sau de altă natură.
• Utilizați serviciile comunității în legătură cu sondaje, concursuri, scheme piramidale, scrisori în lanț, e-mailuri nedorite, spam sau orice mesaje duplicate sau nesolicitate (comerciale sau de altă natură).
• Utilizați identitatea oricărei persoane sau entități.
• Încălcați drepturile legale ale altei părți, precum încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale altei părți prin postarea sau încărcarea sau utilizarea contribuțiilor utilizatorului (inclusiv, dar fără a se limita la acestea, fotografii sau imagini), inclusiv, de exemplu, dar fără a se limita la acestea, legile privind drepturile de autor sau mărcile comerciale (sau prin drepturi de confidențialitate sau publicitate) sau orice alte drepturi de proprietate, cu excepția cazului în care dețineți sau controlați aceste drepturi sau ați primit toate consimțămintele necesare pentru a face același lucru.
• Falsificați titlurile e-mailurilor sau manipulați identificatorii pentru a ascunde sursa informațiilor transmise prin intermediul serviciilor comunității.
• Utilizați serviciile comunității pentru a compila liste de e-mailuri comerciale, politice sau caritabile sau facilitați transmiterea de spam, e-mailuri nedorite, scrisori în lanț sau conținut obscen ori profan.
• Postați linkuri directe la fișiere executabile (.exe) care nu provin de pe un domeniu Gen.
• Colectați sau strângeți în orice alt mod informații despre alții, inclusiv adrese de e-mail sau „vânați” informațiile personale ale altora.
• Utilizați, descărcați sau copiați în alt mod sau furnizați (contra cost sau nu) unei persoane sau unei entități orice director de utilizatori ai serviciilor comunității sau alte informații despre utilizatori sau utilizare sau orice parte a acestora.
• Încărcați fișiere care conțin viruși, cai troieni, viermi, bombe cu ceas, bots de anulare, fișiere corupte sau orice alt software sau programe similare care pot afecta funcționarea computerului altcuiva sau proprietatea altuia.
• Falsificați sau ștergeți orice informații privind gestionarea drepturilor de autor, precum atribuțiile autorului, notificări legale sau de altă natură sau denumiri de proprietate sau etichete cu privire la originea sau sursa software-ului sau a altor materiale conținute într-un fișier încărcat.
• Restricționați sau împiedicați orice alt utilizator să utilizeze sau să beneficieze de serviciile comunității.
• Creați mai multe conturi în serviciile comunității sau creați o identitate falsă cu scopul de a-i induce în eroare pe ceilalți.
• Încălcați orice legi și reglementări aplicabile.
• Vă implicați în discuții violente, hărțuiți, amenințați orice altă persoană sau adoptați orice alt fel de comportament perturbator în serviciile comunității.

Deși Gen nu are nicio obligație de a revizui sau monitoriza contribuțiile utilizatorilor, Gen își rezervă dreptul absolut de a face acest lucru la discreția sa. În plus, Gen își rezervă dreptul de a modifica, edita, refuza postarea sau elimina orice contribuții ale utilizatorilor, integral sau parțial, din orice motiv sau fără motiv. De asemenea, Gen își rezervă dreptul de a vă anula capacitatea de a utiliza serviciile comunității, dacă încălcați prezenții termeni de utilizare sau politicile noastre, dacă așa am stabilit, la discreția noastră. Sunteți de acord că Gen nu are nicio obligație de a utiliza sau de a răspunde la contribuțiile utilizatorilor. Gen nu controlează dacă aceste contribuții ale utilizatorilor sunt de o anume natură astfel încât să vi se pară ofensatoare, de prost gust sau inacceptabile în orice alt mod și, prin urmare, Gen își declină în mod explicit răspunderea față de contribuțiile utilizatorilor.

4. Plângeri cu privire la drepturile de autor

Gen are implementată o politică pentru a răspunde notificărilor privind încălcarea presupusă a drepturilor de autor, care este în conformitate cu Digital Millennium Copyright Act („DMCA”). Dacă sunteți de părere că orice materiale accesibile pe sau de pe site-ul nostru web vă încalcă drepturile de autor, puteți solicita eliminarea lor de pe site-ul web, contactând agentul Gen pentru drepturi de autor, cu o notificare referitoare la DMCA. Pentru detalii privind trimiterea unei notificări, consultați Politica noastră privind drepturile de autor. 

5. Declinarea răspunderii pentru erori

Ocazional, acest site web poate conține inexactități tehnice sau alte erori de conținut, iar Gen nu garantează exactitatea informațiilor publicate. Pentru a diminua riscul de erori, este recomandat să utilizați paginile web cele mai actualizate și să confirmați exactitatea și caracterul complet al informațiilor înainte de a decide asupra serviciilor, produselor sau a altor chestiuni descrise pe acest site web. Gen nu este responsabilă pentru exactitatea conținutului din nicio zonă a site-ului web în care utilizatorii pot posta sau transmite informații, inclusiv panourile de știri, camerele de chat, forumurile de utilizatori, blogurile sau rubricile de asistență. 

6. Informații confidențiale și confidențialitate

Cu excepția informațiilor cardului de credit pentru achiziția de produse sau servicii, Gen nu dorește să primească informații proprietare sau confidențiale din partea dvs. prin intermediul site-ului web. În afară de informațiile cardului de credit, orice informații și materiale trimise către Gen vor fi considerate NECONFIDENȚIALE. Dacă trimiteți informații și materiale către Gen, oferiți Gen o licență nerestricționată și irevocabilă pentru a copia, reproduce, publica, încărca, posta, transmite, distribui, afișa public, efectua, modifica, crea lucrări derivate sau utiliza liber în orice alt mod respectivele materiale sau informații. De asemenea, sunteți de acord că Gen poate utiliza orice idee, concepte, cunoștințe sau tehnici pe care ni le trimiteți, în orice scop. Informațiile personale pe care le trimiteți către Gen în scopul de a primi produse și servicii, vor fi tratate în conformitate cu politicile noastre de confidențialitate. Consultați secțiunea de confidențialitate de pe acest site web, pentru informații privind politicile de confidențialitate de la Gen. 

7. Direcționarea de linkuri către acest site web

Gen acceptă doar linkuri la acest site web, în cazul în care linkul în cauză și paginile activate de acestea nu: (a) creează cadre oriunde, pe orice pagină de pe acest site web sau nu utilizează alte tehnici care modifică în orice fel prezentarea vizuală sau aspectul conținutului de pe acest site; (b) reprezintă în mod incorect relația dvs. cu Gen; (c) sugerează că Gen vă aprobă sau vă susține pe dvs., site-ul dvs. web sau ofertele dvs. de produse sau servicii; (d) prezintă informații false sau înșelătoare despre Gen sau produsele sau serviciile sale; sau (e) prezintă impresii false sau înșelătoare despre Gen sau afectează în alt mod buna credință asociată cu numele și mărcile comerciale Gen. Drept condiție suplimentară pentru a vi se permite să direcționați linkuri la acest site web, acceptați că Gen poate, ocazional, la discreția sa exclusivă, să vă revoce permisiunea de a direcționa linkuri către acest site web. În acest caz, acceptați să eliminați imediat toate linkurile către acest site web și să încetați orice utilizare conexă a mărcilor comerciale Gen.

8. Site-uri web terțe

Acest site web poate furniza linkuri la site-uri web terțe, care nu sunt controlate de Gen. Gen nu oferă nicio garanție în ceea ce privește site-urile web terțe. Când accesați un site web care nu aparține Gen, faceți acest lucru pe propriul risc. Gen nu își asumă responsabilitatea pentru fiabilitatea oricăror date, opinii, recomandări sau afirmații de pe site-urile web terțe. Gen furnizează aceste linkuri doar din rațiuni de utilitate. Includerea acestor linkuri nu implică faptul că Gen susține, recomandă sau își asumă responsabilitatea pentru conținutul de pe aceste site-uri web. Dacă navigați la site-uri web terțe direcționate prin linkuri de pe site-ul nostru web, aveți în vedere că la activitatea de navigare pe respectivele site-uri web se vor aplica acele condiții de confidențialitate ale terților (nu ale companiei Gen). Vă rugăm să examinați declarațiile de confidențialitate aplicabile de pe orice site web pe care îl accesați și care conține mărci comune, întrucât acestea pot varia față de ale noastre. În plus, Gen nu este parte și nu își asumă răspunderea pentru nicio tranzacție pe care o puteți efectua cu terți, chiar și atunci când aflați despre aceste părți (sau utilizați linkul către aceste părți) de pe un site web Gen. Când accesați un site web care nu este controlat de Gen, chiar și unul care conține sigla Gen sau sigla mărcii Gen, trebuie să înțelegeți că acesta nu are nicio legătură cu Gen și că Gen nu controlează conținutul. Vă recomandăm să luați măsurile de precauție necesare pentru a vă proteja împotriva virușilor, a viermilor, a cailor troieni și a altor programe potențial distrugătoare și să vă protejați informațiile.

9. Disponibilitatea produselor

Acest site web poate conține referințe sau referințe încrucișate la produse, servicii sau programe care nu sunt anunțate sau disponibile în țara sau regiunea dvs. Aceste referințe nu implică intenția Gen de a anunța sau de a pune la dispoziție aceste produse, servicii sau programe în țara sau regiunea dvs. 

10. Controlul exporturilor

Software-ul descărcat de pe site-ul web face obiectul legilor și reglementărilor aplicabile privind exportul, inclusiv, dar fără a se limita la, Reglementările Administrației Exporturilor din SUA. Exportul sau reexportul de software cu încălcarea legilor și reglementărilor de mai sus este strict interzis. Prin descărcarea, achiziționarea sau utilizarea oricărui software de pe acest site web, confirmați că ați citit și ați înțeles această notificare și că sunteți de acord să respectați toate legile și reglementările aplicabile privind exportul, după cum se detaliază în acordul de licență aplicabil.

11. Declarații anticipative și de precauție

Cu excepția informațiilor și a discuțiilor istorice, afirmațiile de pe acest site web pot constitui declarații anticipative, potrivit semnificației din Legea reformei privind litigiile referitoare la valorile mobiliare private din 1995 sau din alte legi aplicabile. Aceste afirmații implică o serie de riscuri, incertitudini și alți factori care ar putea cauza diferențe semnificative ale rezultatelor reale, așa cum sunt prezentate în situațiile companiei la Comisia pentru Valori Mobiliare și Burse din SUA. Consultați secțiunea Relații cu investitorii de pe site-ul web Gen Digital, pentru copii ale acestor rapoarte.

12. DECLINAREA RĂSPUNDERII PRIVIND GARANȚIA

UTILIZAȚI SITE-UL WEB PE PROPRIA RĂSPUNDERE. TOATE MATERIALELE, INFORMAȚIILE, PRODUSELE, SOFTWARE-UL, PROGRAMELE ȘI SERVICIILE SUNT FURNIZATE "CA ATARE," FĂRĂ GARANȚII SAU GARANȚII COMERCIALE DE NICIUN FEL. GEN ÎȘI DECLINĂ ÎN MOD EXPLICIT RĂSPUNDEREA, ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, CU PRIVIRE LA TOATE GARANȚIILE EXPLICITE, IMPLICITE, LEGALE ȘI ALTE GARANȚII SAU GARANȚII COMERCIALE SAU REPREZENTĂRI, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, GARANȚIILE DE VANDABILITATE, ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP ȘI NEÎNCĂLCARE A DREPTURILOR DE PROPRIETATE ȘI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ. FĂRĂ A SE LIMITA LA ACEASTA, GEN NU ACORDĂ NICIO GARANȚIE SAU GARANȚIE COMERCIALĂ CĂ ACEST SITE WEB VA FI NEÎNTRERUPT, PROMPT, SECURIZAT ȘI FĂRĂ ERORI. GEN NU ÎȘI ASUMĂ RĂSPUNDEREA PENTRU ERORI SAU OMISIUNI DIN INFORMAȚIILE SAU SOFTWARE-UL SAU DOCUMENTELE LA CARE SE FACE REFERIRE SAU CARE SUNT LEGATE PRIN LINKURI DE ACEST SITE.

ÎNȚELEGEȚI ȘI SUNTEȚI DE ACORD CĂ, DACĂ DESCĂRCAȚI SAU OBȚINEȚI ÎN ALT MOD MATERIALE, INFORMAȚII, PRODUSE, SOFTWARE, PROGRAME SAU SERVICII DE PE ACEST SITE WEB, FACEȚI ACEST LUCRU LA DISCREȚIA ȘI PE RISCUL DVS. ȘI CĂ VEȚI FI SINGURUL RESPONSABIL PENTRU ORICE DAUNE CARE AR PUTEA REZULTA, INCLUSIV PIERDEREA DATELOR SAU DETERIORAREA SISTEMULUI DVS. INFORMATIC. ÎN UNELE JURISDICȚII, NU ESTE ACCEPTATĂ EXCLUDEREA ANUMITOR GARANȚII, PRIN URMARE ESTE POSIBIL CA EXCLUDERILE DE MAI SUS SĂ NU SE APLICE ÎN CAZUL DVS.

13. LIMITAREA RĂSPUNDERII

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, GEN NU VA FI ÎN NICIO SITUAȚIE RĂSPUNZĂTOARE FAȚĂ DE NICIO PARTE PENTRU DAUNE DIRECTE, INDIRECTE, ACCIDENTALE, SPECIALE, EXEMPLARE SAU PE CALE DE CONSECINȚĂ DE ORICE TIP LEGATE DE SAU CARE REZULTĂ DIN ACEST SITE WEB SAU DIN ORICE UTILIZARE A ACESTUI SITE WEB SAU A ORICĂRUI SITE SAU A ORICĂREI RESURSE CARE ESTE LEGATĂ PRIN LINK, LA CARE SE FACE REFERIRE SAU CARE ESTE ACCESATĂ PRIN INTERMEDIUL ACESTUI SITE WEB ORI PENTRU UTILIZAREA SAU DESCĂRCAREA SAU ACCESUL LA ORICE MATERIALE, INFORMAȚII, PRODUSE SAU SERVICII, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA ACESTEA, ORICE PROFIT PIERDUT, ÎNTRERUPERE A ACTIVITĂȚII, PIERDERE DE ECONOMII SAU PIERDEREA PROGRAMELOR SAU A ALTOR DATE, CHIAR DACĂ GEN ESTE INFORMATĂ ÎN MOD EXPLICIT CU PRIVIRE LA POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE DAUNE. ACEASTĂ EXCLUDERE ȘI RENUNȚARE LA RĂSPUNDERE SE APLICĂ TUTUROR CAUZELOR DE ACȚIUNE, FIE CĂ SE BAZEAZĂ PE CONTRACT, GARANȚIE, PREJUDICIU SAU ORICE ALTE TEORII JURIDICE.

14. Litigii; arbitrajul obligatoriu.

Majoritatea dezacordurilor pot fi soluționate informal și eficient, contactând echipele noastre de asistență.

Dacă sunteți un vizitator din SUA al acestui site web:

a. Dvs. conveniți împreună cu Gen că orice litigiu, revendicare sau controversă ce rezultă sau care are legătură în orice mod cu accesul sau utilizarea de către dvs. a site-ului web (o „revendicare”) se va soluționa prin arbitraj definitiv sau la instanțele pentru litigii minore, nu la tribunalele de jurisdicție generală.

b. Instanțele pentru litigii minore Oricare dintre noi poate solicita soluționarea litigiului în instanța pentru litigii minore, dacă se îndeplinesc toate cerințele instanței pentru litigiile minore, inclusiv orice limitări cu privire la jurisdicția și numărul de chestiuni din litigiu. Oricare dintre noi poate solicita soluționarea litigiului în instanța pentru litigii minore în districtul dvs. de reședință sau la Tribunalul Superior din California, Districtul Santa Barbara.

c. Arbitrajul. Arbitrajul este mai puțin oficial decât un proces la tribunal. Arbitrajul utilizează un mediator neutru în locul unui judecător sau al unui jurat, oferă posibilități mai limitate de strângere și prezentare a dovezilor decât tribunalul și se supune unei examinări foarte limitate din partea tribunalelor. Mediatorii pot acorda aceleași daune și compensații pe care le poate oferi un tribunal. Admiteți că Legea federală cu privire la arbitraj din Statele Unite ale Americii reglementează interpretarea și aplicarea acestor prevederi privind arbitrajul și că dvs. și Gen renunțați fiecare la dreptul de a beneficia de un proces cu jurați sau de a participa la o acțiune colectivă în justiție. Această prevedere cu privire la arbitraj va rămâne în vigoare și după încetarea acestor termeni și condiții de utilizare.

d. Notificare de revendicare. Dacă alegeți să beneficiați de arbitraj, mai întâi trebuie să trimiteți către Gen, printr-o scrisoare recomandată, o Notificare scrisă a revendicării dvs. ("Notificare de revendicare"). Notificarea de revendicare către Gen se va fi trimite la adresa: General Counsel, Gen Inc., 60 Rio Salado Pkwy #1000, Tempe AZ 85281 și trebuie intitulată în mod clar „NOTIFICARE DE REVENDICARE”. Notificarea de revendicare trebuie să includă atât adresa poștală, cât și adresa de e-mail pe care doriți ca Gen să le utilizeze pentru a vă contacta. Dacă Gen alege să recurgă la arbitraj, compania va trimite o Notificare scrisă de revendicare, printr-o scrisoare recomandată, la adresa pe care ne-o indicați în notificarea de revendicare. O Notificare de revendicare, indiferent dacă este trimisă de dvs. sau de Gen, trebuie (a) să descrie natura sau baza revendicării sau litigiului; (b) să stabilească daunele sau compensațiile solicitate ("Cerință") și (c) să precizeze dacă refuzați orice modificare ulterioară a acestei secțiuni de către Gen.

e. Procedurile de arbitraj. Dacă nu ajungem la un acord pentru soluționarea revendicării în treizeci (30) de zile după primirea Notificării de revendicare, dvs. sau Gen puteți începe procedura de arbitraj (sau, alternativ, puteți înainta o revendicare într-o instanță pentru litigii minore). Puteți descărca sau copia un formular de notificare și un formular de inițiere a arbitrajului la adresa www.adr.org. Arbitrajul va fi guvernat, după caz, de Regulile de arbitraj comercial ale Asociației americane de arbitraj ("AAA") (denumite colectiv, "Regulile AAA"), cu modificările prevăzute în acești termeni de utilizare, și va fi gestionat de AAA. Regulile AAA și formularele sunt disponibile la www.adr.org. Mediatorul are obligația de a respecta acești termeni de utilizare. Toate chestiunile sunt la latitudinea mediatorului, inclusiv chestiunile privind scopul și aplicabilitatea acestei prevederi de arbitraj. Cu excepția cazului în care dvs. și Gen conveniți altceva, orice audieri de arbitraj vor avea loc în districtul (sau circumscripția) dvs. de reședință sau al adresei poștale pe care ați furnizat-o în Notificarea dvs. de revendicare. Dacă revendicarea dvs. este de 10.000 USD sau mai puțin, Gen este de acord ca dvs. să alegeți dacă arbitrajul se va desfășura numai pe baza documentelor trimise mediatorului, printr-o audiere telefonică sau prin intermediul unei audieri personale, după cum este prevăzut în Regulile AAA. Dacă revendicarea dvs. depășește 10.000 USD, dreptul la audiere va fi stabilit de Regulile AAA. Indiferent de modul în care se desfășoară arbitrajul, mediatorul trebuie să emită o decizie scrisă întemeiată, suficient de clară pentru a detalia constatările și concluziile esențiale pe care se bazează compensația. Dacă mediatorul vă oferă o compensație mai mare decât valoarea prevăzută în ultima noastră ofertă scrisă de acord, prezentată înainte de selectarea unui mediator (sau dacă nu am înaintat o ofertă de acord înainte de selectarea unui mediator), atunci vă vom plăti, suplimentar față de compensație, fie 500 USD, fie 10% din compensația oferită, oricare are o valoare mai mare.

f. Măsuri compensatorii sub formă declarativă sau punitive. Mediatorul va stabili toate aspectele legate de răspundere pe fondul revendicărilor prezentate de dvs. sau de Gen și poate acorda măsuri compensatorii sub formă declarativă sau punitive numai în favoarea părții individuale care solicită compensația și numai în măsura necesară pentru a furniza compensația garantată de revendicarea individuală a respectivei părți. În măsura în care dvs. sau Gen aveți câștig de cauză în ceea ce privește o revendicare și solicitați măsuri punitive la nivel public (adică, măsuri punitive cu scopul și efectul principal de a interzice acțiuni ilegale care amenință cu viitoare daune la nivelul publicului), drepturile la o astfel de măsură compensatorie și amploarea sa trebuie decisă la o instanță civilă cu jurisdicție competentă și nu prin arbitraj. Părțile convin că litigiul cu privire la orice chestiune de măsuri compensatorii punitive la nivel public va fi suspendat în așteptarea soluționării fondului oricăror revendicări individuale din arbitraj.        

g.Taxele de arbitraj. Plata pentru depunere, gestionare și pentru onorariile mediatorilor se va supune Regulilor AAA. Trebuie să plătiți taxa inițială de depunere stabilită de AAA, însă Gen vă va rambursa această taxă de depunere la finalul arbitrajului în cazul în care a depășit taxa pentru depunerea unei revendicări la tribunalul federal sau statal din districtul în care aveți reședința sau în districtul Santa Clara, California. Gen nu va încerca să recupereze taxele de administrare și onorariile mediatorului dacă noi suntem responsabili pentru plată în temeiul Regulilor AAA și acestor termeni de utilizare, cu excepția situației în care mediatorul consideră că temeiul revendicării dvs. sau al compensațiilor solicitate în Cererea de arbitraj a fost neîntemeiat sau a fost prezentat pentru un scop necorespunzător (potrivit evaluării conform standardelor prevăzute de Regulamentul Federal de Procedură Civilă 11(b)).

h. Renunțarea la acțiunea colectivă. DVS. ȘI NOI SUNTEM DE ACORD CĂ PUTEM PREZENTA REVENDICĂRI UNUL FAȚĂ DE CELĂLALT NUMAI ÎN CALITATE DE INDIVID, NU ÎN CALITATE DE RECLAMANT SAU DE PARTICIPANT LA O ACȚIUNE COLECTIVĂ, ÎN ORICE PRESUPUSĂ PROCEDURĂ COLECTIVĂ SAU REPREZENTATIVĂ. Dacă ați ales arbitrajul, cu excepția cazului în care dvs. și noi convenim altceva, mediatorul nu poate să combine revendicările mai multor persoane cu cele ale dvs. și nu poate să prezideze în nicio formă de procedură reprezentativă sau colectivă. Dacă această prevedere specială este considerată neaplicabilă, atunci întreaga Secțiune 14 (Litigii, arbitrajul obligatoriu) va fi nulă și neavenită.

i. Modificări. Dacă modificăm acest aspect după data la care ați acceptat pentru prima dată acești termeni și nu ați fost de acord în alt mod cu astfel de modificări, puteți respinge orice astfel de modificare menționând acest lucru în Notificarea dvs. de revendicare. Dacă nu respingeți oricare dintre aceste modificări în Notificarea dvs. de revendicare, sunteți de acord să soluționați orice revendicare dintre dvs. și noi în conformitate cu condițiile din secțiunea referitoare la soluționarea litigiilor, în vigoare din data Notificării dvs. de revendicare.    

15. Acordul integral și legislația aplicabilă

Cu excepția situației în care legea sau acești termeni de utilizare prevăd altceva, aceste condiții vor fi guvernate de legile din Statul California, Statele Unite ale Americii. Dacă orice condiție din acești termeni de utilizare este considerată de o autoritate judiciară competentă drept neaplicabilă în orice privință, validitatea celorlalți termeni de utilizare nu va fi afectată, cu condiția ca această inaplicabilitate să nu afecteze în mod semnificativ drepturile părților prevăzute de acești termeni de utilizare.